Você com certeza já passou por mudanças ou já foi envolvido em alguma mudança. Possivelmente já foi impactado por alguma e em alguns casos precisou até liderar uma mudança.
As mudanças estão presentes no dia a dia, e na indústria de alimentos não é diferente:
- Precisamos “mudar” a cultura de segurança de alimentos!
- Precisamos mudar como as inspeções de qualidade são realizadas!
- Precisamos mudar o detector de metais de lugar!
- Precisamos mudar o check-list de limpeza!
- Precisamos mudar isso, mudar aquilo…!
A maioria das mudanças está associada a novos comportamentos, novas ações e atitudes. Em alguns casos pessoas sairão de sua “zona de conforto”, por isso eu pergunto à pessoa que lê este post: recorde-se de uma mudança em relação à qualidade na empresa em que trabalha ou trabalhou. Foi fácil? As pessoas compraram a ideia rapidamente? Que bom seria se na maioria das vezes a resposta fosse sim.
Nada cria maior senso de envolvimento que pessoas ouvidas em processos de tomadas de decisão
Nesse post, quero abordar a mudança sob o ponto de vista comportamental e proporcionar uma análise do envolvimento das pessoas, principalmente aquelas que executarão e serão mais impactadas pela mudança.
Temos dois cenários:
- Um problema acontece, Qualidade define uma ação, recursos são investidos, um equipamento é alterado, formulários e papéis surgem na linha e a principal pessoa, futura usuária dessa maravilhosa nova engenharia, sequer foi ouvida;
- Um problema acontece, o ambiente é seguro psicologicamente, os colaboradores que atuam no local têm autonomia e participam da investigação com as áreas suportes e de qualidade, juntos propõem ações, suas ações são ouvidas, trabalhadas e executadas.
Em qual dos dois cenários ocorrerá maior adesão à mudança?
Não é de se admirar que em alguns casos, altos recursos financeiros poderiam ser economizados com simples ações de quem entende de fato do processo em que atua.
Nada cria maior senso de envolvimento que pessoas ouvidas em processos de tomadas de decisão.
