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Recentemente o polêmico post “Anvisa entende que alimento que passa por raios X deve ser rotulado como irradiado” foi gerado por uma pergunta feita na caixinha da ouvidora da Anvisa. Mas você sabe onde encontrar essa caixinha no site e fazer uma pergunta para a Anvisa?
1º Passo – entrar no site da Anvisa, que você pode acessar clicando aqui.
2º Passo – rolar a página inicial até o final, encontrando à direita os Canais de Atendimento
Tá bom, mas para que serve cada canal?
| CANAL | PARA QUE SERVE? | PRAZO DE RESPOSTA |
| FALE CONOSCO | O melhor caminho se o seu questionamento é de natureza mais técnica e específica. O formulário permite anexar documentos à sua demanda. | Até 15 dias úteis. |
| TELEFONE | Ideal se você quer informações mais gerais sobre a atuação da Anvisa e sobre os serviços oferecidos pela Agência. | Se já tivermos uma resposta pronta na Base de Conhecimento, sua resposta será dada imediatamente. Caso contrário, o prazo é de até 15 dias úteis. |
| WEBCHAT | Ideal se você quer informações mais gerais sobre a atuação da Anvisa e sobre os serviços oferecidos pela Agência. | Se já tivermos uma resposta pronta na Base de Conhecimento, sua resposta será dada imediatamente. Caso contrário, o prazo é de até 15 dias úteis. |
| AUDIÊNCIAS | O Parlatório é um espaço para audiências com empresas, estrangeiros e demais interessados em algum assunto ligado à competência da Anvisa. | |
| OUVIDORIA | A Ouvidoria é o canal específico para receber suas manifestações, inclusive ideias para desburocratizar os serviços da Anvisa. | O prazo para resposta é de até 30 (trinta) dias |
| ATENDIMENTO A IMPRENSA | Atendimento exclusivo para jornalistas |
Espero ter ajudado!
