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Eis que somos surpreendidos

1:44 pm, 12 de abril de 2012 em Dedo Podre

Apesar de ser um consenso geral de que o auditor é dono de um dedo pobre, com radar para não conformidades, nem sempre as dificuldades da auditoria são exclusividade do auditor. Muitas vezes nós também somos pegos de surpresa pelas situações mais inusitadas! Para ilustrar essas situações, não conheço um exemplo melhor que o que vivi…

Era o primeiro de três dias de auditoria. Cheguei ao site de empresas onde a organização a ser auditada se localiza e fui barrada por um piquete de greve. Apesar da empresa grevista não ser a empresa auditada, era a controladora do site e estava impedindo o acesso de qualquer funcionário. Estacionei o carro e liguei para o auditado que estava também preso do lado de fora do site. Ao encontrá-lo, este me disse que essas greves eram normais e se dissipavam em questão de uma ou duas horas.

Aguardamos por estas duas horas embaixo do sol que já começava a queimar. Qual não foi nossa surpresa quando o líder do sindicato voltou ao microfone e disse que estava feliz pois todos poderiam passar o dia com suas famílias. E marcou a nova assembleia para o dia seguinte.

Estávamos oficialmente presos para fora.

O auditado sugeriu iniciar a auditoria pelo sistema de gestão através do acesso remoto de um Centro de Distribuição localizado a poucas quadras dali.

Ao chegarmos ao CD, perceberam que os lap tops haviam sido deixados dentro do site. E começa a parte dois da aventura. Um colaborador que havia conseguido entrar antes da greve no site, foi orientado a encontrar uma forma de “passar” os computadores pela cerca da empresa, para outros colaboradores que estariam aguardando o material do lado de fora. O planejamento era tamanho que se assimilava a uma operação ilegal.

Conseguimos trabalhar o restante do dia nos computadores puladores de cerca, mas a preocupação seguia: e se a greve não acabasse no dia seguinte? E esse pesadelo se tornou realidade. A auditoria foi então adiada até que o site voltasse à operação regular.

Quando pensamos que já vimos de tudo, eis que o universo dá um jeitinho de nos surpreender!

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  • Vanessa Maccari
  • Vanessa Maccari


Engenheira de Alimentos formada pela UNICAMP. Consultora técnica da Flavor Food Consulting, trabalhando com implementações de Sistemas de Gestão da Qualidade e Segurança de Alimentos, incluindo ISO9001, ISO22000, BRC, HACCP, FSSC22000, entre outras. Auditora de segunda parte pela SGS CTS. Instrutora em normas de sistemas de gestão da qualidade e segurança de alimentos pela Flavor Food Consulting e SGS Academy. Experiência profissional inclui vivência em indústria de alimentos e laboratório de análises químicas.

Comments

    • Ana Claudia Frota
    • Ana Claudia Frota

      11 de maio de 2012 at 9:07 am
    • Responder

    Tem situações que realmente fogem do controle dos envolvidos…fico aqui imaginando vcs passando os computadores pela cerca….kkkk.



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